Proposta comercial
Site e agendamento
pelo WhatsApp
Para Clínica de Olhos Paganelli
12 de outubro de 2026
Apresentação
A abicair Comunicação propõe à Clínica de Olhos Paganelli o desenvolvimento do seu site institucional e de um sistema de agendamento de consultas integrado ao WhatsApp oficial.
O sistema é feito sob medida para a clínica e instalado dentro do próprio site, no domínio da clínica. Não é uma plataforma de terceiros com mensalidade: a agenda, os dados dos pacientes e o número de WhatsApp ficam sob controle da clínica.
O resultado é um atendimento que funciona 24 horas: o paciente pede o horário sozinho, a secretária confere e confirma com um clique, e a partir daí o sistema envia sozinho a confirmação, os lembretes e a avaliação. As respostas do paciente nos botões SIM e CANCELAR atualizam a agenda automaticamente. Menos faltas e menos tempo ao telefone.
Site, agendamento, simulação das mensagens no WhatsApp e painel da clínica.
Como funciona para o paciente
Antes de tudo, a secretária abre a agenda do médico no painel: escolhe o período, os dias da semana, o horário de atendimento, o intervalo e a duração da consulta. Só esses dias aparecem para o paciente.
No site, o paciente vê o calendário do mês com os dias abertos, clica no dia, escolhe entre os horários livres e informa nome, WhatsApp, tipo de consulta e convênio. O horário fica reservado, aguardando a clínica.
A secretária vê o pedido no painel, confere os dados e o convênio, fala com o paciente se precisar e clica em Confirmar agendamento. Se já combinou a presença com o paciente, usa Confirmar agendamento e presença: a mensagem sai sem pedir SIM, e o lembrete de 24 horas não é enviado.
O sistema envia na hora a mensagem no WhatsApp, com data, hora, endereço e os botões SIM e CANCELAR. Quando o paciente toca num deles, a agenda se atualiza sozinha.
24 horas antes, o lembrete pede de novo o SIM, só para quem ainda não confirmou. 2 horas antes, todos recebem o endereço, e quem ainda não confirmou recebe o SIM mais uma vez. Depois do SIM, o paciente não é mais cobrado. Cada envio e cada resposta ficam registrados no paciente com dia e hora.
Cerca de 3 horas depois da consulta, o sistema envia o link da página de avaliação, onde o paciente dá uma nota de 1 a 5 estrelas e deixa um comentário (Pacote Completo).
Enquanto aguarda a confirmação, o horário fica bloqueado para novos pedidos. Se a clínica recusar o pedido, ou se o paciente cancelar ou reagendar, o horário volta a ficar livre na agenda automaticamente. Quando o paciente toca em SIM, a consulta passa sozinha para presença confirmada. Quando toca em CANCELAR, a consulta é cancelada, o horário volta a ficar livre e o paciente recebe o link para escolher outra data no site, sem depender da secretária.
Escopo
Site institucional
- Site em WordPress, responsivo (computador, tablet e celular), no domínio da clínica
- Estrutura sugerida: Início, A clínica, Especialidades e exames, Corpo clínico, Convênios, Agendamento, Contato com mapa e Política de privacidade (ajustável na reunião de briefing)
- Botão de WhatsApp e links para o Instagram da clínica
- SEO básico para buscas locais (ex.: "oftalmologista" + bairro ou cidade), certificado SSL e Google Analytics
- Gerenciamento de textos e fotos pela própria clínica
Sistema de agendamento
- Abertura da agenda do médico pela secretária, por período: dias da semana, horário de atendimento, intervalo de almoço e duração da consulta, com ajuste dia a dia no calendário
- Página de pedido de agendamento com calendário mensal dos dias abertos, horários livres em tempo real, dados do paciente (incluindo convênio) e consentimento LGPD
- Horário reservado como "aguardando confirmação" até a clínica aprovar, bloqueado para novos pedidos
- Confirmação ou recusa do pedido pela secretária com um clique, com a mensagem enviada na hora pelo WhatsApp oficial. Opção de confirmar já com a presença registrada, para consultas de hoje ou de amanhã
- Botões SIM e CANCELAR nas mensagens, com a resposta do paciente registrada automaticamente na agenda
- Lembretes automáticos 24 horas antes (só para quem não confirmou presença) e 2 horas antes da consulta (para todos), com o endereço, cada um registrado com dia e hora do envio
- Remarcação pela secretária: ela escolhe o novo dia e horário livre no calendário, o horário antigo é liberado no site e a mensagem com a nova data é enviada automaticamente
- Etiquetas na agenda com cada mensagem enviada, cada resposta do paciente e o horário, e acesso ao histórico da conversa
- Pedidos que passaram do horário sem resposta da secretária ficam destacados para ela encerrar
- Painel da clínica no WordPress: pedidos aguardando confirmação e agenda com status (agendada, presença confirmada, realizada, cancelada)
- Avaliação pós-consulta com nota e comentário, e painel com a média das notas (Pacote Completo)
- Treinamento da secretária para usar o painel
Pacotes do sistema
| Recurso | Essencial | Completo |
|---|---|---|
| Abertura da agenda do médico por período | ||
| Pedido de agendamento online com calendário do mês | ||
| Aprovação do pedido pela secretária com um clique | ||
| Confirmação no WhatsApp com botões SIM e CANCELAR | ||
| Lembretes automáticos 24 horas e 2 horas antes | ||
| Painel da clínica com agenda e status | ||
| Avaliação automática de 1 a 5 estrelas pós-consulta | – | |
| Painel de notas e comentários dos pacientes | – |
Tecnologia
O sistema usa a API oficial do WhatsApp da Meta (Cloud API): as mensagens saem sozinhas e as respostas dos botões chegam ao site na hora. APIs não oficiais foram descartadas porque podem levar ao bloqueio do número da clínica.
| Item | Função | Responsável e custo |
|---|---|---|
| WordPress com Elementor Pro e Crocoblock | Site e páginas do sistema | Licenças oficiais fornecidas pela abicair, 1º ano incluso |
| Plugin de agendamento abicair | Agenda, envios automáticos e painel | Desenvolvido sob medida, incluso no valor |
| WhatsApp Business (Meta Cloud API) | Envio das mensagens e recebimento das respostas | Conta e cartão em nome da clínica: mensagens pagas direto à Meta |
| Hostinger (servidor LiteSpeed) | Hospedagem rápida com HTTPS e tarefas agendadas | Contratada pela clínica, em seu nome: R$ 30 a R$ 60/mês |
| Domínio .com.br e e-mail | Endereço do site e e-mail profissional | Registrado pela clínica, em seu nome: cerca de R$ 40/ano |
Cronograma
O projeto fica pronto em cerca de 10 semanas a partir da assinatura, do pagamento da primeira parcela e do envio dos acessos. A verificação da clínica na Meta corre em paralelo ao desenvolvimento.
| Etapa | Atividades | Semana |
|---|---|---|
| 1. Preparação | Registro do domínio, hospedagem, e-mail, página provisória com política de privacidade e início da verificação na Meta | 1 e 2 |
| 2. Site | Briefing, estrutura, montagem das páginas e versão para celular | 3 a 6 |
| 3. Sistema | Plugin de agendamento, abertura da agenda, modelos de mensagem aprovados pela Meta, webhook e painel | 3 a 7 |
| 4. Testes | Testes com números reais, ajustes e 2 rodadas de revisão | 7 a 9 |
| 5. Lançamento | Treinamento da secretária e publicação | 9 e 10 |
O que a clínica providencia
- CNPJ e documentos para o registro do domínio e a verificação da empresa na Meta
- Um número de telefone para o WhatsApp oficial do sistema
- Cartão de crédito em nome da clínica para as mensagens
- Logotipo, textos, fotos e lista de convênios e especialidades
- Aprovações em até 2 dias úteis; atrasos em aprovações ou materiais estendem o prazo na mesma proporção
Investimento
| Serviço | Valor |
|---|---|
| Site institucional (escopo acima) | R$ 999,00 |
| Sistema de agendamento, Pacote Essencial | R$ 4.200,00 |
| Sistema de agendamento, Pacote Completo | R$ 5.900,00 |
| Atualização mensal: uma vez por mês, o WordPress e os plugins são atualizados para manter o site e o sistema seguros e funcionando | Incluso |
| Renovação das licenças Elementor Pro e Crocoblock, a partir do 2º ano | R$ 590,00/ano |
| Hora técnica adicional, fora do escopo | R$ 120,00/h |
Pagamento: 50% na assinatura e 50% na entrega, via PIX ou boleto. Parcelamento em até 3 vezes mediante acordo.
Hospedagem, domínio e mensagens do WhatsApp são contratados e pagos diretamente pela clínica, em seu nome, e não estão inclusos nos valores acima.
Condições gerais
- Proposta válida por 15 dias a partir desta data
- Inclui 2 rodadas de ajustes após a apresentação do site e do sistema
- Garantia de 60 dias para correção de falhas técnicas após a publicação
- Atualização mensal do WordPress e dos plugins inclusa, uma vez por mês, sem cobrança de mensalidade
- Domínio, hospedagem, conta da Meta e número de WhatsApp ficam em nome da clínica; os dados dos pacientes ficam no servidor da clínica
- A aprovação dos modelos de mensagem e as tarifas são definidas pela Meta e podem mudar
- As licenças Elementor Pro e Crocoblock permanecem na conta da abicair enquanto a renovação anual estiver ativa
Sites desenvolvidos
Alguns dos sites desenvolvidos por Rafael Spoljaric Abicair. Clique ou aponte a câmera do celular para o QR code para abrir cada site.